كيف ساعدت شركة شيشيدا مزودًا لتكنولوجيا الفنادق على تطوير كشك تسجيل دخول ذاتي موفر للمساحة للفنادق الصغيرة

نظرة عامة على المشروع

مع استمرار مشغلي الفنادق في الاستثمار في تكنولوجيا الخدمة الذاتية، يتعرض مزودو البرامج لضغوط متزايدة لتقديم حلول متكاملة للأجهزة والبرامج يمكن نشرها بسرعة عبر العديد من الفنادق.

تواصلت مؤخراً شركة متخصصة في تكنولوجيا الفنادق مقرها سنغافورة مع شركة شيشيدا بشأن مشروع جديد. وقد طورت الشركة منصة برمجية لتسجيل الوصول الذاتي، ونجحت في توقيع اتفاقية نشر مع مجموعة فنادق بوتيكية متنامية.

ومع ذلك، قبل أن يتمكن المشروع من المضي قدماً، كانوا بحاجة إلى حل مخصص للأجهزة قادر على تلبية متطلبات التثبيت الفريدة لسلسلة الفنادق.

بخلاف الفنادق العادية، كانت عقارات العميل تقع في المقام الأول في مراكز المدن حيث كانت مساحة الردهة محدودة للغاية.

كان التحدي واضحاً:

كيف يمكن دمج كشك تسجيل الوصول الذاتي الفندقي كامل الميزات في بيئة صغيرة الحجم دون التضحية بالوظائف أو الجماليات أو الموثوقية؟

متطلبات العميل

أراد مزود البرامج محطة خدمة ذاتية قادرة على دعم ما يلي:

• تسجيل دخول الضيوف ذاتيًا

• فحص جواز السفر

• التحقق من الهوية

• معالجة المدفوعات

• إصدار بطاقات الغرف

• مسح رمز الاستجابة السريعة

• البحث عن الحجوزات

• تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API)

بالإضافة إلى ذلك، طلبت مجموعة الفنادق عدة متطلبات محددة:

• مساحة تركيب صغيرة

• مظهر عصري فاخر

• سهولة الصيانة

• توحيد العلامة التجارية في جميع مواقع الفنادق

• إمكانية التشغيل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

للوهلة الأولى، بدت هذه المتطلبات واضحة ومباشرة.

ومع ذلك، بمجرد أن قام فريقنا الهندسي بمراجعة المشروع، ظهرت العديد من التحديات المتعلقة بالأجهزة بسرعة.

التحدي الأول: مساحة داخلية محدودة لوحدات متعددة

أراد العميل كشكًا نحيفًا ليتناسب مع ردهات الفنادق الضيقة.

وفي الوقت نفسه، كان من الضروري أن يحتوي الكشك على ما يلي:

• حاسوب صناعي

• طابعة حرارية

• ماسح جوازات السفر

• ماسح رمز الاستجابة السريعة (QR)

• موزع البطاقات

• جهاز الدفع

• مزود الطاقة

• نظام التبريد

كان حجم الحيز المتاح أصغر بكثير من حجم كشك الفندق التقليدي.

إذا تم تركيب جميع الوحدات باستخدام التخطيطات التقليدية، فإن عمق الخزانة سيتجاوز هدف التصميم الذي حدده العميل.

التقييم الهندسي

أجرى فريقنا الهندسي محاكاة كاملة للهيكل الداخلي.

أظهرت النتائج أن العديد من الوحدات تنافست على نفس مساحة التركيب.

بدون إعادة تصميم الهيكل، لا يمكن تصنيع الكشك.

التحدي الثاني: سهولة الوصول للصيانة

خططت شركة البرمجيات لنشر مئات الوحدات في مواقع فنادق مختلفة.

وقد خلق هذا تحدياً آخر.

تتطلب معظم الأكشاك التقليدية إمكانية الوصول إلى الباب الخلفي للصيانة.

ومع ذلك، سيتم وضع العديد من مواقع التركيب مباشرة على الجدران أو الألواح الزخرفية.

سيواجه مشغلو الفنادق صعوبة في صيانة المعدات.

لماذا هذا مهم؟

بالنسبة لأكشاك الفنادق غير المراقبة، تؤثر كفاءة الصيانة بشكل مباشر على وقت التشغيل.

لا ينبغي أن يتطلب استبدال الطابعة البسيط نقل كشك الخدمة الذاتية بأكمله.

كان العميل بحاجة إلى حل صيانة أكثر ذكاءً.

التحدي الثالث: اتساق العلامة التجارية عبر فنادق متعددة

كانت مجموعة الفنادق تدير عدة علامات تجارية تحت إدارة شركة واحدة.

تميزت كل عقار بأنماط مختلفة من الديكور الداخلي.

أراد العميل منصة أكشاك يمكن تكييفها مع بيئات مختلفة مع الحفاظ على هوية مميزة.

تطلب ذلك تصميمًا للأجهزة يوازن بين المرونة والاتساق.

التحدي الرابع: الجدول الزمني للنشر

خططت مجموعة الفنادق لإطلاق خدمة تسجيل الوصول الذاتي في وقت واحد عبر مواقع متعددة.

واجه مزود البرامج مواعيد تسليم صارمة.

أي تأخير في تطوير الأجهزة سيؤثر بشكل مباشر على جدول طرح المنتج.

تطلب المشروع ما يلي:

• النماذج الأولية السريعة

• التحقق السريع من صحة الهندسة

• قدرة إنتاجية مستقرة بكميات كبيرة

حلول شيشيدا الهندسية

بعد تحليل متطلبات المشروع، اقترح فريقنا نهجين للأجهزة.

الحل أ: كشك أرضي تقليدي

استخدم الخيار الأول تصميمًا تقليديًا للأكشاك.

الميزات المشمولة:

• تصميم خزانة كبيرة

• مدخل الصيانة الخلفي

• ترتيب الوحدات النمطية القياسي

• موزع بطاقات عالي السعة

المزايا

• هندسة معمارية ناضجة

• انخفاض التعقيد الهندسي

• تطوير أسرع

القيود

• مساحة أكبر

• انخفاض مرونة التركيب

• ارتفاع تكاليف الشحن

على الرغم من أن الحل ممكن تقنياً، إلا أنه لم يلبِ أهداف العميل المتعلقة بالنشر بشكل كامل.

الحل ب: تصميم أكشاك الخدمة الأمامية المدمجة

ولمعالجة قيود المساحة، قام شيشيدا بتطوير بنية أجهزة جديدة تمامًا.

تضمنت الابتكارات الرئيسية ما يلي:

صيانة المدخل الأمامي

كانت جميع وحدات الخدمة متاحة من خلال اللوحة الأمامية.

يمكن لموظفي الفندق استبدال المواد الاستهلاكية دون الحاجة إلى نقل الكشك.

تكديس الوحدات العمودي

بدلاً من التخطيطات الأفقية التقليدية، أعيد ترتيب الوحدات بشكل رأسي.

أدى ذلك إلى تقليل عمق الخزانة بشكل ملحوظ.

إطار داخلي معياري

تم تركيب كل مكون من مكونات الأجهزة بشكل مستقل.

يمكن إتمام التحديثات المستقبلية دون إعادة تصميم الجهاز بالكامل.

نظام تبريد مخصص

حافظت بنية تدفق الهواء المعاد تصميمها على استقرار درجات حرارة التشغيل على الرغم من الحجم الصغير للغلاف.

تطوير النموذج الأولي

بعد مراجعة كلا المفهومين، اختار العميل الحل ب.

انتقل المشروع إلى مرحلة النموذج الأولي.

أكمل زيشيدا:

• تحسين التصميم الصناعي

• الهندسة الإنشائية

• الاختبار الحراري

• تكامل الأجهزة

• التحقق من الموثوقية

• تحسين تفاعل المستخدم

تم إجراء عدة جولات من الاختبارات لضمان التوافق مع منصة برامج العميل.

تكامل البرمجيات واختبارها

أتاح التعاون الوثيق بين الفريقين التكامل السلس مع:

• أنظمة إدارة الفنادق

• منصات الحجز عبر الإنترنت

• بوابات الدفع

• أنظمة البطاقات الإلكترونية

• عمليات التحقق من هوية الضيوف

خلال فترة الاختبار، عمل كل من فريقي البرمجيات والأجهزة معًا لتحسين تجربة الضيوف وتقليل وقت إتمام المعاملات.

الإنتاج والنشر على نطاق واسع

بمجرد اكتمال الموافقة على النموذج الأولي، دخلت شركة Xishida مرحلة الإنتاج الضخم.

قدم فريق التصنيع لدينا ما يلي:

• تصميم العلامة التجارية حسب الطلب

• مراقبة الجودة

• توسيع نطاق الإنتاج

• تحسين التغليف

• دعم لوجستي عالمي

شملت المرحلة الأولى من النشر مواقع فنادق متعددة في وقت واحد.

نتائج المشروع

بعد عملية النشر، نجح مزود البرمجيات في تقديم حل الخدمة الذاتية لمجموعة الفنادق.

ومن أبرز الإنجازات ما يلي:

تسجيل دخول أسرع للضيوف

يمكن للضيوف إكمال التسجيل بشكل مستقل في غضون دقائق.

انخفاض عبء العمل في مكتب الاستقبال

يمكن لموظفي الفندق التركيز على خدمة النزلاء بدلاً من المهام الإدارية.

صيانة أسهل

أدى تصميم الخدمة الأمامية إلى تقليل وقت الصيانة بشكل كبير.

تجربة علامة تجارية متسقة

تم نشر منصة الأكشاك بنجاح في العديد من الفنادق.

توسع مستقبلي قابل للتطوير

تتيح بنية الأجهزة المعيارية إجراء ترقيات مستقبلية دون الحاجة إلى استبدال النظام بأكمله.

خاتمة

بالنسبة لمقدمي تكنولوجيا الفنادق، لا يعتمد النجاح على وظائف البرامج فحسب، بل يعتمد أيضاً على التنفيذ الموثوق والعملي للأجهزة.

من خلال الشراكة مع Xishida، يحصل العملاء على أكثر من مجرد مورد لأكشاك الخدمة الذاتية؛ فهم يحصلون على شريك هندسي قادر على تحويل تحديات النشر إلى حلول أجهزة قابلة للتطوير.

بفضل الاستفادة من البنية الداخلية المبتكرة، والتصميم الذي يسهل الصيانة الأمامية، ودعم التصنيع الفعال، ساعدت شركة Xishida العملاء على إطلاق منصة تسجيل الوصول الذاتي للفنادق بنجاح - وهو نظام لا يزال يخدم النزلاء في العديد من الفنادق حتى اليوم.