هل تقدمون الدعم الفني؟

نعم. تقوم شركة Xishida بتصميم واختبار أكشاك الخدمة الذاتية الخاصة بها وفقًا لمتطلبات السلامة الدولية ذات الصلة، والتوافق الكهرومغناطيسي، وحماية البيئة، مع اختلاف الشهادات والمعايير حسب طراز المنتج والتطبيق.

بحسب التكوين، يمكن للمنتجات الحصول على شهادات اعتماد تشمل CE وFCC وRoHS وUL و3C وISO 9001، بينما تخضع بعض الطرازات لاختبارات الحماية من التفريغ الكهروستاتيكي والتوافق الكهرومغناطيسي والصدمات والظروف البيئية. أما بالنسبة للتطبيقات الخارجية، فيمكن لبعض تكوينات الأكشاك تحقيق مستوى حماية IP55/IP65 ومقاومة للصدمات من IK08 إلى IK10، مما يساعد على حماية المعدات من الماء والغبار والصدمات المادية.

بالنسبة للمحطات الطرفية الموجهة للدفع، يمكن لشركة Xishida دمج أجهزة الدفع الآمنة ومكونات إدخال الرقم السري المشفرة المصممة لدعم متطلبات الأمان المالي المعمول بها، بما في ذلك المعايير المتعلقة بـ PCI-DSS/EMVCo.

نظراً لاختلاف المتطلبات بين الأسواق والتطبيقات، يمكن لشركة Xishida أن توصي بتكوين الشهادات والحماية المناسب وفقاً لبيئة النشر المقصودة.

اتصل بشركة Xishida للتأكد من متطلبات الامتثال المطبقة على السوق المستهدف وتطبيق الكشك الخاص بك.

تتبع شركة شيشيدا نهجًا شاملاً لمراقبة الجودة لتقليل مخاطر وصول المنتجات المعيبة إلى العملاء. قبل الشحن، تخضع الأكشاك لفحص المواد الواردة، وفحص أثناء التصنيع، وفحص نهائي، يليه اختبار تقادم تحت ضغط عالٍ لمدة تتراوح بين 24 و72 ساعة لتحديد أي مشاكل محتملة في الأجهزة أو الملحقات قبل التسليم.

في حال اكتشاف أي مشكلة تتعلق بالجودة بعد التسليم، سيقوم فريق خدمة ما بعد البيع لدى شركة شيشيدا بمراجعة الحالة وفقًا لإجراءات طلب إرجاع البضائع (RMA) والاتفاقية التجارية. وبناءً على الحالة، يمكن للشركة تنسيق عملية استكشاف الأعطال وإصلاحها أو استبدالها للمساعدة في إعادة تشغيل المعدات المتضررة.

بالنسبة للمشاريع المخصصة، تحتفظ شركة Xishida أيضًا بالوثائق الفنية ومعلومات تكوين الأجهزة لدعم التواصل الأكثر فعالية بين العميل وفريق الهندسة وخدمة ما بعد البيع.

يوفر هذا النهج للعملاء دعمًا يتجاوز الشحنة الأولية ويساعد في الحفاظ على تشغيل الأكشاك بشكل موثوق طوال فترة النشر.

بالنسبة لمشاريع الأكشاك المصممة حسب الطلب، يستغرق تطوير النموذج الأولي عادةً حوالي 45 يومًا، مع العلم أن المدة الفعلية تعتمد على مدى تعقيد الهيكل، والتصميم الإنشائي، وتكوين الملحقات، ومستوى التخصيص. وتؤكد شركة شيشيدا الجدول الزمني المحدد خلال مرحلة تقديم العروض والتصميم الهندسي.

قبل تسليم النموذج الأولي، يمكن لفريق الهندسة إجراء تجميع تجريبي، وفحص هيكلي، واختبارات اتساق داخلي لتقييم ملاءمة وتكوين المكونات الرئيسية. وهذا يضمن أن يوفر النموذج الأولي مرجعًا موثوقًا للإنتاج اللاحق.

بمجرد الموافقة على التصميم والنموذج الأولي، يمكن للعملاء البدء بالإنتاج بكميات كبيرة. تستغرق دورة الإنتاج النموذجية حوالي 35 يومًا، وذلك حسب كمية الطلب ومدى تعقيد المشروع. يوفر مصنع شركة شيشيدا، الذي تبلغ مساحته 12,000 متر مربع ويضم 10 خطوط تجميع، الطاقة الإنتاجية اللازمة للتوسع من مرحلة تطوير النموذج الأولي إلى الطلبات التجارية الكبيرة.

شارك رسوماتك أو مواصفاتك أو الكمية المستهدفة مع Xishida لوضع جدول زمني خاص بالمشروع.

بالنسبة لمشاريع تكامل الأجهزة، توفر شركة Xishida أيضًا وثائق SDK/API لدعم التواصل بين ملحقات الأكشاك وبرامج أو منصات العميل. يُعد هذا مفيدًا بشكل خاص لشركات البرمجيات ومكاملة الأنظمة التي تُطوّر تطبيقات الخدمة الذاتية الخاصة بها.

يمكن أن تشمل وثائق الجودة أيضًا معلومات المواد والمكونات ذات الصلة، بينما تحافظ شركة Xishida على مراقبة الجودة في جميع مراحل المواد الواردة والتصنيع والفحص النهائي. ومن خلال الجمع بين الوثائق الفنية وقدراتها الهندسية والتصنيعية، تساعد Xishida عملاءها على الانتقال من تقييم الأجهزة والتحقق من صحة النماذج الأولية إلى نشر الإنتاج بمراجع فنية أوضح.

تصمم شركة شيشيدا أكشاكها للعمل لفترات طويلة وبتردد عالٍ، حيث يتم تقييم موثوقيتها من خلال اختبارات التقادم المستمر واختبارات إجهاد المكونات. بالنسبة للأجهزة الطرفية المخصصة للمعاملات المالية، يمكن لبعض المنتجات المختارة تحقيق متوسط ​​وقت بين الأعطال يصل إلى 50,000 ساعة، مما يوفر مرجعًا مفيدًا للتطبيقات التي تتطلب تشغيلًا مستمرًا.

قبل الشحن، تخضع كل آلة لاختبار تقادم مستمر تحت ضغط عالٍ لمدة تتراوح بين 24 و72 ساعة، حيث يمكن تشغيل وظائف وملحقات متعددة في وقت واحد. كما تخضع المكونات المعرضة للتآكل، مثل قارئات البطاقات والطابعات وشاشات اللمس، لاختبارات دورية مكثفة لتحديد الأعطال المحتملة قبل التسليم.

بدلاً من تحديد عمر خدمة واحد لكل كشك، تُقيّم شركة Xishida المتانة وفقًا للطراز والمكونات وبيئة التشغيل وتكرار الاستخدام. يتيح هذا النهج مطابقة تكوينات الأجهزة مع متطلبات النشر المحددة.

شارك ساعات التشغيل المتوقعة وظروف الاستخدام مع شركة Xishida للحصول على التكوين المناسب.

تُدير شركة Xishida نظام إدارة جودة معتمد من ISO 9001 مع مراقبة الجودة طوال عملية التصنيع، والتي تغطي المواد الواردة والإنتاج أثناء العملية والفحص النهائي قبل الشحن.

إلى جانب الفحص الروتيني، تُجري شركة شيشيدا اختبارات موثوقية شاملة لتقييم الأكشاك في ظل ظروف تشغيل قاسية. تشمل الاختبارات الرئيسية اختبارات التقادم تحت أحمال عالية لمدة تتراوح بين 24 و72 ساعة، واختبارات إجهاد الأجهزة الطرفية، واختبارات دورة شاشة اللمس، واختبارات إدخال/إزالة قارئ البطاقات، ومحاكاة درجة الحرارة والرطوبة، واختبارات التقادم بالرش الملحي والأشعة فوق البنفسجية، بالإضافة إلى اختبارات التفريغ الكهروستاتيكي والتوافق الكهرومغناطيسي.

بالنسبة للتطبيقات الخارجية والتطبيقات التي تتطلب استخداماً مكثفاً، يمكن أيضاً إخضاع بعض الطرازات المختارة لاختبارات الحماية بمعياري IP55/IP65 واختبارات مقاومة الصدمات بمعياري IK08-IK10. تساعد هذه الإجراءات في تحديد المشكلات المحتملة في الأجهزة والهيكل والملحقات قبل التسليم، مما يضمن التشغيل المستقر في بيئات الرعاية الصحية والمالية والحكومية والنقل والضيافة والتجزئة.

اتصل بشركة Xishida لمناقشة متطلبات الجودة والاختبار لمشروع الكشك الخاص بك.