Вы оказываете техническую поддержку?

Да. Компания Xishida проектирует и тестирует свои киоски самообслуживания в соответствии с соответствующими международными требованиями безопасности, электромагнитной совместимости и защиты окружающей среды, при этом сертификаты и стандарты различаются в зависимости от модели продукта и области применения.

В зависимости от конфигурации, продукция может иметь сертификаты CE, FCC, RoHS, UL, 3C и ISO 9001, а отдельные модели проходят испытания на защиту от электростатического разряда, электромагнитной совместимости, ударопрочность и воздействие окружающей среды. Для наружного применения некоторые конфигурации киосков могут обеспечивать степень защиты IP55/IP65 и ударопрочность IK08–IK10, что помогает защитить оборудование от воды, пыли и механических воздействий.

Для платежных терминалов компания Xishida может интегрировать защищенное платежное оборудование и компоненты для ввода зашифрованного PIN-кода, разработанные для поддержки применимых требований финансовой безопасности, включая стандарты PCI-DSS/EMVCo.

Поскольку требования различаются в зависимости от рынка и области применения, компания Xishida может рекомендовать соответствующую конфигурацию сертификации и защиты в соответствии с предполагаемой средой развертывания.

Обратитесь в компанию Xishida, чтобы уточнить применимые требования соответствия для вашего целевого рынка и приложения для киоска.

Компания Xishida применяет комплексный подход к контролю качества, чтобы свести к минимуму риск попадания дефектной продукции к потребителям. Перед отгрузкой киоски проходят входной, промежуточный и окончательный контроль качества, а затем 24–72-часовое испытание на старение под высокой нагрузкой для выявления потенциальных проблем с оборудованием или периферийными устройствами до момента доставки.

Если после отгрузки будет обнаружена проблема с качеством, команда послепродажного обслуживания Xishida рассмотрит случай в соответствии с процедурой возврата товара и коммерческим соглашением. В зависимости от конкретной ситуации компания может скоординировать поиск и устранение неисправностей, ремонт или замену, чтобы помочь восстановить работоспособность поврежденного оборудования.

Для индивидуальных проектов компания Xishida также ведет техническую документацию и информацию о конфигурации оборудования, что способствует более эффективному взаимодействию между заказчиком, инженерной командой и службой послепродажного обслуживания.

Такой подход обеспечивает поддержку клиентов и после первоначальной поставки, а также помогает поддерживать надежную работу киосков на протяжении всего периода развертывания.

Для проектов по созданию киосков на заказ разработка образцов обычно занимает около 45 дней, хотя фактические сроки зависят от сложности корпуса, конструктивного решения, конфигурации периферийных устройств и уровня индивидуализации. Компания Xishida уточняет конкретные сроки на этапе составления коммерческого предложения и проектирования.

Перед поставкой прототипа инженерная группа может провести сухую сборку, проверку конструкции и внутренних характеристик, чтобы оценить соответствие и конфигурацию основных компонентов. Это помогает гарантировать, что прототип станет надежным эталоном для последующего производства.

После утверждения дизайна и прототипа заказчики могут приступить к серийному производству. Типичный цикл серийного производства составляет приблизительно 35 дней, в зависимости от объема заказа и сложности проекта. Производственные мощности компании Xishida площадью 12 000 м² и 10 сборочных линий обеспечивают возможность масштабирования производства от первоначальной разработки прототипа до крупных коммерческих заказов.

Предоставьте компании Xishida свои чертежи, спецификации или целевое количество, чтобы установить сроки выполнения проекта.

Для проектов по интеграции оборудования Xishida также предоставляет документацию SDK/API для поддержки связи между периферийными устройствами киосков и программным обеспечением или платформой заказчика. Это особенно полезно для компаний-разработчиков программного обеспечения и системных интеграторов, создающих собственные приложения самообслуживания.

Документация по качеству может также содержать соответствующую информацию о материалах и компонентах, в то время как Xishida обеспечивает контроль качества на всех этапах: от поступления материалов и производства до окончательной проверки. Сочетая техническую документацию со своими инженерными и производственными возможностями, Xishida помогает клиентам перейти от оценки оборудования и проверки прототипов к внедрению в производство с более четкими техническими данными.

Компания Xishida проектирует свои киоски для длительной и высокочастотной эксплуатации, оценивая надежность как с помощью испытаний на непрерывный износ, так и с помощью испытаний на усталость компонентов. Для терминалов финансового класса отдельные модели могут достигать среднего времени безотказной работы (MTBF) до 50 000 часов, что является полезным ориентиром для приложений, требующих непрерывной работы.

Перед отгрузкой каждая машина проходит 24–72-часовое непрерывное испытание на старение под высокой нагрузкой, в ходе которого одновременно могут работать многочисленные функции и периферийные устройства. Компоненты, подверженные сильному износу, такие как считыватели карт, принтеры и сенсорные экраны, также подвергаются обширным циклическим испытаниям для выявления потенциальных неисправностей до отгрузки.

Вместо того чтобы устанавливать единый срок службы для каждого киоска, Xishida оценивает долговечность в зависимости от модели, компонентов, условий эксплуатации и частоты использования. Такой подход позволяет подбирать аппаратные конфигурации в соответствии с конкретными требованиями развертывания.

Сообщите компании Xishida ожидаемое время работы и условия эксплуатации для настройки подходящей конфигурации.

Компания Xishida использует систему управления качеством, сертифицированную по стандарту ISO 9001, с контролем качества на всех этапах производственного процесса, включая поступление материалов, промежуточные этапы производства и окончательную проверку перед отгрузкой.

Помимо плановой проверки, компания Xishida проводит комплексные испытания на надежность для оценки киосков в сложных условиях эксплуатации. Ключевые испытания включают в себя 24–72-часовые испытания на старение под высокой нагрузкой, испытания на усталость периферийных устройств, циклические испытания сенсорных экранов, испытания на установку/извлечение считывателей карт, моделирование температуры и влажности, испытания на старение в солевом тумане и под воздействием УФ-излучения, а также испытания на электростатический разряд и электромагнитную совместимость.

Для использования на открытом воздухе и в условиях интенсивной эксплуатации отдельные модели могут также пройти испытания на защиту IP55/IP65 и ударопрочность по стандартам IK08–IK10. Эти процедуры помогают выявить потенциальные проблемы с оборудованием, конструкцией и периферийными устройствами до поставки, обеспечивая стабильную работу в здравоохранении, финансовой сфере, государственном управлении, транспорте, гостиничном бизнесе и розничной торговле.

Обратитесь в компанию Xishida, чтобы обсудить требования к качеству и тестированию вашего проекта киоска.