FAQ
1
P1: ¿Cómo interpretar el número de modelo de los terminales de autoservicio Xishida?
A1: Tomemos como ejemplo el modelo XSD156-B. XSD es la abreviatura de Xishida. El número 156 indica el tamaño de la pantalla. La letra B representa el tipo específico de máquina, y usamos las letras A, B, C, D, etc., para distinguir los diferentes modelos.
2
¿Pueden sus terminales de autoservicio conectarse con nuestros sistemas POS / HIS / ERP existentes?
A2: Nuestros dispositivos son compatibles con los sistemas más comunes. Ofrecemos interfaces API nativas. La información del menú, los precios y los datos de inventario se pueden sincronizar en tiempo real. También disponemos de middleware personalizado bajo petición para satisfacer sus necesidades de acoplamiento.
3
P3: ¿Proporcionan un SDK subyacente? ¿Qué sistemas operativos son compatibles?
A3: Sí, proporcionamos la documentación completa del SDK para su desarrollo secundario. Nuestros terminales son compatibles con los sistemas Android y Windows.
4
P4: ¿Puedo comprar solo la carcasa y ensamblar los componentes e instalar el software yo mismo?
A4: Por supuesto. Podemos suministrar únicamente las carcasas y también ofrecemos personalización del diseño para su marca.
5
P5: ¿Cuántos dispositivos periféricos puede integrar como máximo un terminal de autoservicio?
A5: La capacidad de integración es flexible y se adapta a sus necesidades específicas. Podemos personalizar soluciones exclusivas y realizar un estudio de viabilidad.
6
P6: ¿Sus productos son aptos para instalación en exteriores?
A6: Algunos de nuestros modelos están diseñados para uso en exteriores, con un grado de protección IP55 a IP56. Tenga en cuenta que los modelos para exteriores tienen un precio más elevado.
7
P7: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ) para los modelos estándar y personalizados?
A7: Tanto los modelos estándar como los personalizados admiten pedidos a partir de 1 unidad para reducir el coste de prueba. Debido a los gastos de procesamiento adicionales para la producción en lotes pequeños, el precio unitario será relativamente más alto para los pedidos de una sola unidad.
8
P8: ¿Cuál es el plazo de entrega desde el pedido hasta la entrega? ¿Realizan envíos internacionales por vía marítima y aérea?
A8: Tras recibir el depósito, el plazo de entrega habitual es de 20 a 45 días. Los productos estándar en stock se pueden entregar en un plazo de 7 a 14 días. Ofrecemos transporte marítimo y aéreo internacional según sus necesidades.
9
P9: ¿Qué certificaciones internacionales tienen sus dispositivos? ¿Cumplen con los estándares de accesibilidad de la ADA?
A9: Nuestros productos cuentan con las certificaciones CE, FCC, RoHS y UL. Además, la altura y el ángulo de la pantalla de los terminales de uso público están diseñados de acuerdo con los requisitos de accesibilidad de la ADA.
10
P10: ¿Cuál es el período de garantía del hardware? ¿Cómo gestionan el servicio posventa remoto y el reemplazo de piezas?
A10: Ofrecemos una garantía estándar de hardware de 12 meses. Implementamos un mecanismo de respuesta de tres niveles para brindar soporte técnico remoto eficiente y servicios de reemplazo de piezas. Para obtener más detalles, consulte nuestro documento de garantía posventa.
Xishida es un fabricante líder mundial de hardware para terminales de autoservicio y un proveedor profesional de servicios OEM/ODM.
Teléfono: +86 183 1102 1134
Correo electrónico:Kyrie.Eric@xsdgroup.cn