FAQ
1
Câu hỏi 1: Làm thế nào để hiểu số hiệu model của các thiết bị đầu cuối tự phục vụ Xishida?
A1: Lấy model XSD156-B làm ví dụ. XSD là viết tắt của Xishida. Số 156 chỉ kích thước màn hình. Chữ B đại diện cho loại máy cụ thể, và chúng ta sử dụng các chữ cái A, B, C, D, v.v. để phân biệt các model khác nhau.
2
Các thiết bị tự phục vụ của quý công ty có thể kết nối với các hệ thống POS/HIS/ERP hiện có của chúng tôi không?
A2: Thiết bị của chúng tôi hỗ trợ kết nối với các hệ thống phổ biến. Chúng tôi cung cấp giao diện API gốc. Thông tin thực đơn, giá cả và dữ liệu tồn kho có thể được đồng bộ hóa theo thời gian thực. Phần mềm trung gian tùy chỉnh cũng có sẵn theo yêu cầu để đáp ứng nhu cầu kết nối của bạn.
3
Câu 3: Các bạn có cung cấp bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK) cơ bản không? Hệ điều hành nào được hỗ trợ?
A3: Vâng, chúng tôi cung cấp đầy đủ tài liệu SDK cho việc phát triển phần mềm thứ cấp của bạn. Thiết bị đầu cuối của chúng tôi hỗ trợ hệ điều hành Android và Windows.
4
Câu 4: Tôi có thể chỉ mua vỏ máy, rồi tự lắp ráp các linh kiện và cài đặt phần mềm được không?
A4: Chắc chắn rồi. Chúng tôi có thể chỉ cung cấp vỏ hộp, và cũng hỗ trợ tùy chỉnh ngoại hình theo thương hiệu của bạn.
5
Câu 5: Một thiết bị đầu cuối tự phục vụ có thể tích hợp tối đa bao nhiêu thiết bị ngoại vi?
A5: Khả năng tích hợp rất linh hoạt tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của bạn. Chúng tôi có thể tùy chỉnh các giải pháp độc quyền và tiến hành đánh giá tính khả thi cho bạn.
6
Câu 6: Sản phẩm của bạn có phù hợp để lắp đặt ngoài trời không?
A6: Một số mẫu sản phẩm của chúng tôi được thiết kế để sử dụng ngoài trời, với xếp hạng bảo vệ IP55 đến IP56. Xin lưu ý rằng các mẫu sản phẩm dành cho ngoài trời có giá thành cao hơn.
7
Câu 7: Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) đối với các mẫu tiêu chuẩn và mẫu tùy chỉnh là bao nhiêu?
A7: Cả hai mẫu tiêu chuẩn và tùy chỉnh đều hỗ trợ đặt hàng từ 1 sản phẩm trở lên để giảm chi phí dùng thử. Do phí xử lý bổ sung cho sản xuất theo lô nhỏ, giá đơn vị sẽ cao hơn đối với các đơn hàng chỉ mua một sản phẩm.
8
Câu 8: Thời gian từ khi đặt hàng đến khi giao hàng là bao lâu? Công ty có hỗ trợ vận chuyển đường biển và đường hàng không quốc tế không?
A8: Sau khi nhận được tiền đặt cọc, thời gian giao hàng thông thường là từ 20 đến 45 ngày. Các sản phẩm tiêu chuẩn có sẵn trong kho có thể được giao trong vòng 7 đến 14 ngày. Chúng tôi hỗ trợ cả vận chuyển đường biển và đường hàng không quốc tế theo yêu cầu của quý khách.
9
Câu 9: Các thiết bị của quý công ty có những chứng nhận quốc tế nào? Chúng có tuân thủ các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận theo Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA) không?
A9: Sản phẩm của chúng tôi đã đạt được các chứng nhận CE, FCC, RoHS và UL. Bên cạnh đó, chiều cao và góc màn hình của các thiết bị đầu cuối sử dụng công cộng được thiết kế tuân thủ các yêu cầu về khả năng tiếp cận theo tiêu chuẩn ADA.
10
Câu 10: Thời hạn bảo hành phần cứng là bao lâu? Quy trình dịch vụ hậu mãi từ xa và thay thế linh kiện của quý công ty như thế nào?
A10: Chúng tôi cung cấp bảo hành phần cứng tiêu chuẩn 12 tháng. Chúng tôi áp dụng cơ chế phản hồi ba cấp để hỗ trợ kỹ thuật từ xa và dịch vụ thay thế linh kiện hiệu quả. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo tài liệu bảo hành sau bán hàng của chúng tôi.
Xishida là nhà sản xuất hàng đầu thế giới về phần cứng thiết bị đầu cuối tự phục vụ và là nhà cung cấp dịch vụ OEM/ODM chuyên nghiệp.
Điện thoại: +86 183 1102 1134
E-mail:Kyrie.Eric@xsdgroup.cn